Klantenservice Meest gestelde vragen

Wij verzenden al onze bestellingen die op werkdagen voor 17uur betaald zijn, uiterlijk de dag er na, met uitzondering van bestellingen die op vrijdag worden geplaatst: Die worden uiterlijk op maandag verzonden, omdat wij in het weekend gesloten zijn. 

Wanneer de bestelling is geplaatst in het weekend of op een feestdag, wordt de bestelling de tweede werkdag na de feestdag of het weekend uiterlijk verzonden.

De Tabakswet is al enige tijd actief in België en sinds deze wetgeving mogen wij helaas niet meer alle producten uit ons assortiment naar België verzenden.
Meer hierover kun je eventueel hier lezen: Belgische wetgeving elektronische sigaretten

Alles wat je wel kunt bestellen vanuit België, vind je op onze Belgische website: https://www.smokesmarter.be

Bij bestellingen boven de 30 euro, worden er geen verzendkosten berekend. Bij bestellingen onder de 30 euro worden er 2,49 euro verzend- en afhandelingskosten in rekening gebracht.

Zodra wij de bestelling hebben verzonden en je de verzendbevestiging hebt ontvangen, mag je normaal gesproken jouw bestelling de volgende dag in huis verwachten.

Indien mogelijk verzenden wij jouw bestelling per briefpost met Track & Trace. Mocht je bestelling niet tijdig geleverd worden, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen jou dan graag verder.

Je kunt ons op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur bereiken per e-mail, live chat of WhatsApp.

Als je contact met ons opneemt buiten onze openingstijden, behandelen wij je vraag de volgende werkdag.

De klantenservice is maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.

Op de volgende feestdagen worden er geen bestellingen verzonden en is onze klantenservice gesloten:

Onze fysieke winkel in Venray is definitief gesloten.