Homepage / Privacy

Privacy

Privacybeleid

SmokeSmarter is een dochtermaatschappij van Retail Vapes B.V. Deze webshop is gespecialiseerd in de verkoop van e-sigaretten, e-liquids en toebehoren. De privacy van onze klanten is daarbij erg belangrijk. In onderstaand overzicht lees je welke gegevens er verwerkt worden en wat wij doen om jouw privacy te waarborgen. Hierbij worden alle regels conform de AVG 2018 in acht genomen. 

Welke gegevens verwerken we?

  • Naam
  • Postcode
  • Adres
  • Telefoon (optioneel)
  • Geboortedatum
  • E-mailadres
  • Bestellingen
  • IP-Adres
  • Winkelreviews en productbeoordelingen
  • Contact met de klantenservice
  • Contact via social media
  • Bezoek van de website

Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Er zijn verschillende redenen voor het opslaan en verwerken van jouw persoonsgegevens. Zo worden onderstaande gegevens verwerkt op basis van “wettelijke grondslag”. Dat betekent dat we deze gegevens verwerken voor het goed kunnen uitvoeren van de normale bedrijfsvoering.
Zo gebruiken we jouw gegevens voor:

  • Voor een correcte verwerking van bestellingen en het versturen van je bestelling
  • Om jou te informeren over de voortgang van je bestelling
  • Om jou goed van dienst te kunnen zijn bij contact met onze klantenservice voor een correcte afwikkelingen bij vervanging of garantie
  • Om te controleren of je de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt voor het bezoeken van onze website
  • Om te controleren of je de wettelijke leeftijdsgrens hebt bereikt voor het bestellen van e-sigaretten
Daarnaast verzamelen we enkele gegevens die ervoor zorgen dat je van een optimale klantbeleving geniet en dat we onze producten en diensten kunnen aanpassen op jouw persoonlijke voorkeuren. Denk hierbij aan:

  • Om jou te informeren over onze producten en diensten
  • Om je een gericht aanbod van onze producten en diensten te bieden
  • Om onze website, het productaanbod en onze dienstverlening blijvend te verbeteren
  • Het gebruik van onze social media kanalen
  • Het ontvangen van onze nieuwsbrief
Voor het ontvangen van onze nieuwsbrief geldt dat je deze alleen ontvangt wanneer je daar zelf voor gekozen hebt.

Verstrekking aan derden

Jouw persoonlijke gegevens worden alleen met derden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de bedrijfsvoering. Zo willen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat jouw bestelling goed bezorgd wordt en dat betalingen in een beveiligde omgeving verwerkt worden door onze betaalpartners. Partijen waarmee samengewerkt wordt zijn:

  • Bezorgpartners zoals PostNL
  • Betaalpartners en banken
  • IT-dienstverleners en webhosting
  • Procesoptimalisatie zoals Google Analytics
  • Juridische instanties, in geval van een gerechtelijk bevel
Met bovenstaande partners zijn individuele contracten afgesloten en instellingen aangepast zodat jouw privacy te allen tijde gewaarborgd blijft of dat jouw gegevens anoniem verwerkt worden.

Bescherming van gegevens

Wij geven de hoogste prioriteit aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Wij werken uitsluitend samen met gecertificeerde bedrijven voor de opslag van data, en de partijen waarmee wij samenwerken voor de opslag van gegevens zijn binnen Nederland of de EU gevestigd.

Jouw recht op privacy

Je hebt als klant van SmokeSmarter te allen tijde recht op inzage van de gegevens die we van jou bewaren. Deze kun je bij ons opvragen. Wil je liever niet dat jouw gegevens nog bij ons bewaard blijven? Dan heb je ook het recht om deze volledig te laten verwijderen.

Bewaartermijn van gegevens

In onderstaand overzicht kun je zien hoe lang wij gegevens bewaren.

  • Gegevens van inactieve accounts worden niet langer dan 7 jaar bewaard.
  • Gegevens over bestellingen en betalingen moeten we op last van de belastingdienst 7 jaar bewaren.
  • Telefoongesprekken worden niet opgeslagen tenzij er een voicemail is ingesproken. Deze worden na 30 dagen automatisch verwijderd.
 

 

Laatste update: 23-05-2018